2017年7月,客服马宝燕在整理桌面物品时,发现自己电脑键盘下放着一个白色信封。
经了解,系马宝燕前期满足了客户郭女士的个性化需求,配合其单位在总部综合评选中得奖。为了感谢客服中心对他们的协助与配合,郭女士特意代表其公司送来了几张购物卡。
马宝燕本着在工作中绝不接受客户的任何馈赠,不受任何诱惑的原则,将信封原封不动送还至郭女士手中。郭女士感到特别意外,说其实只是几张购物卡,聊表谢意,也不是什么贵重的东西,没想到正中员工会直接退还给她。同时对正中的服务表示高度认可并对正中的廉洁精神表示十分敬佩。
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